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DRM Dispatch Resources Management

Il corso è un seminario interattivo con esercitazioni pratiche ed analisi di "Accidents" e "Incidents" seguite da discussioni in gruppo e da confronti in plenaria. Le esercitazioni e i feedback ricevuti durante i debriefing consentono ai flight dispatchers di misurare le loro abilità  e l'orientamento al lavoro di squadra in un contesto operativo. La gestione d’aula è affidata ad un facilitatore qualificato DRM.

Obiettivi
  • Sviluppare abilità per gestire e coordinare efficacemente il lavoro in Team. Ciò prevede l’interazione con piloti, con controllori del traffico aereo, con Manager e con il personale delle diverse aree aziendali (Manutenzione, Programmazione Turni, Risorse Meteorologiche, Carico e Centraggio, Rotta e Navigazione, Pianificazione del volo, etc).
  • Sviluppare le abilità comunicative utili allo svolgimento delle proprie mansioni
  • Migliorare la capacità di autoanalisi dei punti di forza e dei punti deboli per lavorare all’interno di un gruppo di lavoro
     

 

Destinatari
  • Flight Dispatchers di compagnia aerea

 

Durata
  • 1 giorno

 

Contenuti
  • Human factor and accidents
  • Situation awareness (dispatcher)
  • Communications
  • Handling information
  • Interpersonal skills
  • Workload management
  • Effective decision making
  • Crew as a team
  • Leadership
  • Conflicts resolution
  • Communication
  • Stress and fatigue
  • Teamwork

 


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